Reviews, bezorging & retourneren

Bezorging

Wil je weten wat de status is van je bestelling? Via PostNL Track & Trace-informatie kun je jouw pakketje volgen.

Is je pakketje al langer onderweg dan 3 dagen na de door jou gekozen bezorgdatum, neem dan contact met ons op. Let op: wij zijn afhankelijk van PostNL.

Retourneren

Brownies van The Brownie Box zijn een versproduct en daarom kunnen onze producten niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is definitief na succesvolle betaling.

Reviews

Een week na ontvangst van je bestelling krijg je een email met een uitnodiging om ons te beoordelen. We publiceren automatisch reviews van 4 en 5 sterren. Bij een lagere beoordelig willen we eerst graag begrijpen wat er is misgegaan en proberen we het probleem op te lossen. Onze klantenservicemedewerker controleert de reviews dagelijks.

Klachten

We hopen natuurlijk van niet, maar het kan altijd voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelling of dat er iets is misgegaan met de bezorging. Neem daarom vooral contact op via klantenservice@thebrowniebox.nl, dan kunnen we samen kijken naar een gepaste oplossing.